Het is zomer. En je weet wat dat betekent: haren, haren, haren. Overal. Klanten die in de rij staan, wachtlijsten, volle agenda’s. De drukte in de trimsalons is in volle gang. Hoe dan ook: het vraagt om een slimme strategie. Niet harder werken, maar wijzer.

Want laat ik je dit vragen: weet jij wie jouw meest waardevolle klanten zijn? De klanten die je bedrijf draaiende houden, maand na maand? Die jou vertrouwen, terugkomen en hun dierbare viervoeter aan jou toevertrouwen?

Als je agenda al ramvol zit – gefeliciteerd! Je mag jezelf oprecht op je schouder kloppen. Maar ook dan geldt: wees bewust van je tijd en van je klantkeuzes. En als er nog gaten in je agenda zijn, dan heb ik een gouden tip voor je.

Klantwaarde: niet wat ze per trimbeurt betalen, maar hoe vaak ze komen

​In de trimwereld denken we vaak: degene die het meeste betaalt per behandeling is mijn beste klant. Maar dat is een misvatting. De ware goudklompjes zijn die klanten die regelmatig terugkomen. Wekelijks, tweewekelijks, maandelijks. Ze zorgen voor voorspelbaarheid, een stabiele inkomstenstroom én goed verzorgde honden.

Laten we even kijken naar de cijfers:​

Een klant die elke week komt, brengt dus €10.000 in tien jaar binnen. Terwijl iemand die maar zes keer per jaar komt, jou slechts een paar honderd euro oplevert.

Maak je planning prioriteitgericht, niet stress-gestuurd

In plaats van “eerst-komt-eerst-maalt” of de luidste beller eerst inplannen, draai het om. Begin bij je meest trouwe, regelmatige klanten. Geef hen de beste plekken. Dat zijn de mensen die jouw agenda draaiende houden én die ervoor zorgen dat hun hond in topconditie blijft.

Daarna kun je vier-weken-klanten plannen, dan drie-weken-klanten, en zo verder. Vul je agenda strategisch. En heb je dan nog plekjes vrij? Die mag je opvullen met incidentele klanten, of nieuwe klanten.

Beloon loyaliteit met korting of vaste tijden

Overweeg een systeem waarbij klanten die elke 4 weken komen, een kleine korting krijgen. Of vaste plekken in je agenda. In mijn eigen trimsalon werkte ik met een systeem waarbij klanten die binnen drie weken kwamen, een extra korting kregen. Niet omdat ik per se goedkoper wilde zijn, maar omdat ik één ding zeker wist: een goed gevulde agenda met regelmatige klanten is goud waard.

Communiceer en blijf regie houden

Plan je maanden vooruit? Super! Maar vergeet niet te communiceren met je klanten. Laat ze weten wanneer je met vakantie bent, of trainingen volgt. Wees transparant. Bied waar nodig alternatieven aan, bijvoorbeeld een collega of invaller. Zo houd jij regie én tevreden klanten.

Zelfzorg: plan niet alleen je agenda, maar ook je rust

Tijdens de feestdagen zie ik veel trimmers overwerkt, uitgeput en bijna huilend in de trimsalon zitten. Dat hoeft niet zo te zijn. Als je op tijd plant, je vaste klanten prioriteert, en slim met je tijd omgaat, kun jij óók ademhalen. En genieten. Want jij doet ertoe.

Ik herinner me nog een kerst waarop ik zó uitgeput was dat ik niet eens naar het kerstdiner van mijn ouders kon. Hun teleurstelling brak mijn hart. Sindsdien weet ik: goed voor jezelf zorgen is niet egoïstisch, maar essentieel.

Holistisch ondernemen = bewust kiezen

Jij bent geen lopende band. Jij werkt met levende wezens, met energie, met verbinding. Jij werkt vanuit je hart. Dus mag je keuzes maken die dat hart voeden. Kies voor rust, voorspelbaarheid, verbinding. En voor klanten die resoneren met jouw visie.

Gun jezelf een bedrijf dat stroomt. Waarin je de juiste klanten aantrekt en vasthoudt. Waarin jij én je klanten floreren.

Welke klant geef jij jouw beste plek in je agenda? En welke klant laat je misschien los, omdat het niet meer klopt?

Denk erover na. En laat je agenda een weerspiegeling zijn van jouw waarde. Want als jij goed voor je klanten zorgt, zorgen zij goed voor jou. En samen zorgen jullie voor die heerlijke viervoeters die jouw werk zo betekenisvol maken.