Ondernemen

Nee, daar ben ik het niet mee eens. De klant heeft niet altijd gelijk.

Vandaag las ik veel berichten van geslaagden op Facebook voorbij komen. Gefeliciteerd nieuwe collega’s! Ik ben dol op succesverhalen, vooral als het om collega’s gaat.

De trimbranche is volop in ontwkkeling. Trimmers werken steeds meer niet alleen in hun bedrijf, maar ook aan hun bedrijf. Er is voldoende geld te verdienen in het trimmen, maar het zijn je terugkerende klanten die ervoor zorgen dat je rekeningen met continuïteit worden betaald, ervoor zorgen dat er brood op de plank komt en ervoor zorgen dat je een vast en voorspelbaar inkomen hebt.

Wanneer je rekeningen te betalen hebt, zit je er niet op te wachten dat het aantal afspraken en jouw inkomen daalt met de temperatuur. Dit probleem kan je ondervangen door je klanten aan te moedigen direct een nieuwe afspraak te maken. Het blijft me verbazen hoeveel baasjes gewoon niet weten welke (vacht)verzorging hun huisdier nodig heeft…

Je bent nooit uitgeleerd als ondernemer. Althans dat is mijn mening en tevens één van mijn levensmotto’s. Hoewel ik mijn diploma al een tijdje op zak heb en al een paar jaar zelf les, lezingen en workshops geef, probeer ik in mezelf te blijven investeren en bij te blijven leren. Sterker nog; Iedere ondernemer zou er naar moeten streven om altijd doelen te blijven stellen en meer te leren. Uiteraard om je vaardigheden te blijven verbeteren, kennis te kunnen blijven delen met je stagiaires (als je die hebt) en je klanten, maar ook om bescheiden, gemotiveerd en gepassioneerd te blijven.

Kwaliteit en prijs zijn twee belangrijke dingen voor klanten, maar wist je dat veel bedrijven vaak klandizie verliezen, omdat ze niet tot te weinig klantvriendelijk zijn? Dit begint bij de klant centraal te stellen, contact te onderhouden en te communiceren.

Ouderwets adverteren in het huis-aan-huis-blad, kabelkrant of in de Gouden Gids is passé en zonde van je budget. Bovendien kan je je geld maar één keer uitgeven en dan bij voorkeur met een zo hoog mogelijk rendement. Het mag duidelijk zijn dat je in deze tijd nergens meer bent zonder het internet en het hebben van een website voor je trimsalon daarin ook onmisbaar is. Met alleen het hebben van een website ben je er echter nog niet. Google is wereldwijd de meest gebruikte zoekmachine, dus goed vindbaar zijn in Google is marketingtechnisch een van de meest belangrijke doelen. SEO kan je daarbij helpen. Maar wat betekent SEO nu eigenlijk en hoe werkt het?

Schreef ze dat nu echt? Ja, dus! Iedereen die mij kent weet dat ik er geen doekjes om windt. Ik zeg gewoon waar het op staat. Elke trimster krijgt vroeg of laat wel eens de opmerking: “De andere trimster vraagt maar €25!” Toen ik net geopend was (inmiddels 12 jaar geleden), belde een werknemer van…

De eerste maand zit er op. Ga er niet vanuit dat je direct een volle agenda hebt. Wanhoop niet. Op het moment dat je niet IN je bedrijf werkt, heb je juist de tijd om AAN je bedrijf te werken (of als het later erg druk is, om even op adem te komen). Succesvol worden is één ding, succesvol blijven is van een heel andere orde en nog veel belangrijker!

Eindelijk is het dan zover: Je hebt je diploma gehaald, je staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel, je trimsalon is ingericht, je website in de lucht, tijd om de deuren te openen en de eerste klanten te ontvangen.