Archief voor mei 2023

Als eigenaar van een succesvolle trimsalon weet ik dat het voeren van moeilijke gesprekken met klanten een van de uitdagingen is waar je als professional mee te maken kunt krijgen. Of het nu gaat om het bespreken van ongewenst gedrag van een huisdier, het aanpakken van klachten of het communiceren van noodzakelijke veranderingen, deze gesprekken…