Archief voor september 2020
Wanneer moet je nee zeggen?
Wij trimmers maken deel uit van de dienstverlenende sector. Het zit in onze natuur om mensen en dieren te willen helpen. Dat is de kern van ons bedrijf. Wanneer we het goed doen, maken we mensen gelukkig. Maar wat als je ze niet gelukkig kan maken? Wat als je het dier niet veilig kan trimmen? Wat als het dier zeer agressief is? Of wat als het dier een ernstige, medische aandoening heeft? Moet je het dan nog steeds doen?
Lees meerOmgaan met boze klanten in je trimsalon
Hoe goed je ook je best doet, vroeg of laat krijgt iedereen er mee te maken: een boze klant. Ook mij is het ooit overkomen.
Lees meer